4. Condiciones Generales de Venta (CGV)

4.1. Proceso de Contratación

Para realizar un pedido, el usuario debe seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Confirmar Pago». Tras esto, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.

4.2. Precios y Disponibilidad

Los precios incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente. No obstante, el precio final podrá variar si el tipo de IVA cambia. Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, se informará al cliente de inmediato y se procederá al reembolso total.

4.3. Condiciones de Envío

• Zonas de envío: [Detallar países o regiones].
• Gastos: Se calcularán en el carrito de compra según el peso y destino.
• Plazos: Los plazos de entrega son orientativos. [Nombre de la Empresa] no se hace responsable de retrasos causados por las agencias de transporte o aduanas.

4.4. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

Conforme a la ley, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

• Procedimiento: El cliente debe notificar su decisión por escrito a [Email].
• Requisitos: El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
• Reembolso: Se devolverá el importe íntegro (incluyendo gastos de envío ordinarios iniciales) en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

4.5. Garantía de Productos

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años (en España) contra defectos de conformidad. No cubre daños por mal uso o desgaste natural.

4.6. Resolución de Conflictos

De acuerdo con el Reglamento (UE) N.º 524/2013, informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la que puede acceder en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/